Algemene Voorwaarden
Onderstaand vindt u onze algemene voorwaarden. Hierin is alle informatie opgenomen over hoe wij werken, leveren, wat u van ons kan verwachten en wat wij van u verwachten.
- Wie wij zijn en hoe u ons kunt bereiken
Wij zijn Mivass.nl. Hieronder vindt u onze contactgegevens:
- Bel: 06 – 13 37 54 06
- WhatsApp: 06 – 13 37 54 06
- E-mail: info@mivass.nl
- Kamer van Koophandel: 90878671
- Btw-identificatienummer: NL004847885B96
- Bankrekeningnummer: NL34RABO0382879589
- AGB-code: 76091630
- Toepasselijkheid
Op iedere bestelling die u bij ons doet zijn deze algemene voorwaarden van toepassing. Om er zeker van te zijn dat u op de hoogte bent van onze algemene voorwaarden vragen wij u om expliciet akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden op het moment dat u een bestelling plaatst. Uiteraard kunt u voordat u akkoord gaat deze algemene voorwaarden lezen. De algemene voorwaarden geven inzicht in hoe wij werken, wat wij voor u doen en wat wij van u verwachten als u iets bij ons besteld. Zonder akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden kunt u helaas geen bestelling bij ons plaatsen.
- Het aanbod
Wij besteden er veel tijd en aandacht aan om u goed te kunnen informeren over de producten in onze webshop. Onze producten zijn zo volledig mogelijk beschreven en zijn altijd voorzien van duidelijke productfoto’s. Zo bent u vooraf goed op de hoogte van het product dat u bij ons besteld. Ook wordt duidelijk vermeld wat het product kost en of er verzendkosten worden berekend.
- De overeenkomst en het bestelproces
- De actuele voorraad van onze producten staat in de webshop vermeld. Een bestelling plaatsen is alleen mogelijk wanneer een product op voorraad is. Mocht er toch iets misgaan, waardoor wij niet kunnen leveren, dan kunt u zelf besluiten of u wil wachten tot het product weer voorradig is of de bestelling wilt annuleren en uw geld terug wil.
- Zodra u bij ons een bestelling plaatst gaat u met ons een overeenkomst aan voor de levering van de bestelde producten.
- Direct na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u van ons een bevestiging van uw bestelling per mail. Wij gaan dan voor u aan de slag om uw bestelling gereed te maken voor verzending. Wij wachten met verzending tot uw betaling is bevestigd.
- Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, sturen wij u een bevestiging van deze betaling en informeren wij u over het vervolg van het proces.
- Als u op werkdagen voor 14:30 uur een bestelling plaatst dan doen wij er alles aan om deze bestelling nog voor 16:30 aan te bieden bij PostNL. Normaal gesproken zorgt PostNL er voor dat deze pakketten de volgende dag worden bezorgd, soms lukt dit niet.
- Besteld u op zaterdag voor 12:00 uur dan doen wij er alles aan om deze bestelling nog voor 14:00 aan te bieden bij PostNL. Normaal gesproken zorgt PostNL er voor dat deze pakketten op maandag worden bezorgd, soms lukt dit niet.
- Zodra wij uw bestelling aanmelden bij PostNL, ontvangt u van PostNL een mail met uw track & trace code. Zo bent u op de hoogte van de status van de verzending en het verwachte bezorgmoment.
- Als uw bestelling volledig is afgerond ontvangt u hier van ons een bevestiging van.
- Is uw bestelling beschadigd bij aflevering of zoekgeraakt tijdens de verzending, laat dit ons dan direct weten. We zorgen dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost.
- Herroepingsrecht
- Bent u niet tevreden met uw bestelde product, dan kunt u het product binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. Afhankelijk van uw wens kunnen wij u een van onze andere producten sturen of het door u betaalde bedrag terugstorten. De verzendkosten voor het terugsturen van uw bestelling zijn voor eigen rekening.
- U hoeft geen reden op te geven. Als wij met uw opmerking(en) onze producten of dienstverlening kunnen verbeteren stellen wij het wel op prijs als u deze opmerking(en) met ons wil delen.
- Wat je van je verwachten tijdens de bedenktijd
Na ontvangst van het pakket pakt u deze uit. Controleer of u het product heeft ontvangen wat u besteld heeft. Als het product, om wat voor reden dan ook, niet voldoet aan uw verwachtingen dan verwachten wij van u dat u het product netjes en onbeschadigd houdt. Doet u dit niet, dan ontvangt u wellicht niet uw volledige aankoopbedrag terug. Meld ons zo snel mogelijk dat u het product wil terugsturen.
- Terugsturen
Na ontvangst van uw melding dat u het ontvangen product wilt terugsturen ontvangt u een bevestiging van uw bericht. Hierin staan ook de instructies voor het terugsturen. Afhankelijk van uw keuze sturen wij u een ander product toe of betalen wij uw aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) zo snel mogelijk, maar altijd binnen 7 dagen na ontvangst van het teruggestuurde product, terug.
- Verzendkosten bij terugsturen
Indien u zich beroept op uw herroepingsrecht of om een andere reden uw bestelling wil terugsturen, dan zijn de verzendkosten voor u.
- De prijs
- Alle prijzen in onze webshop zijn inclusief btw.
- Onze producten worden verzonden via PostNL, voorzien van track & trace code. De verzendkosten zijn gratis bij pakketten tot 5 kg.
- Tijdens het bestelproces (winkelmand en afrekenen) worden de prijzen per product getoond. Het totaal te betalen bedrag wordt altijd inclusief BTW vertoond.
- Betaling
- Wij vragen u om uw bestelling vooraf te betalen via iDeal. Vanuit het bestelproces wordt u naar de omgeving van uw eigen bank geleid voor de betaling.
- Direct na ontvangst van uw bestelling en betaling maken wij uw pakket klaar voor verzending en bieden uw pakket zo snel mogelijk bij PostNL aan.
- Klachten
- Wij gaan er niet van uit, maar toch kan het gebeuren dat u een klacht heeft. Wij zien klachten niet graag, maar als ze er dan toch zijn willen we hier ook graag van leren om onze producten en dienstverlening te verbeteren
- Informeer ons zo snel mogelijk als u een klacht heeft. Geef daarbij zo duidelijk mogelijk aan wat het probleem precies is, zodat we u zo goed mogelijk kunnen helpen.
- Binnen 3 werkdagen reageren wij inhoudelijk op uw klacht. Lukt het niet om inhoudelijk op uw klacht te reageren, dan laten wij binnen 3 dagen weten wanneer u wel een inhoudelijke reactie van ons kunt verwachten.
- Aansprakelijkheid
Ons product is voorzien van het CE-markering. Die CE-markering geeft aan dat een product volgens de fabrikant aan alle EU-eisen voldoet qua veiligheid, gezondheid en milieubescherming. Op onze website staat de gebruikersinstructie stap voor stap beschreven. Mivass is niet aansprakelijk voor schade door het onjuist gebruiken van het product.
- Geschillen
- Op overeenkomsten tussen u als consument en ons waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Wij proberen er alles aan te doen om een geschil samen met u op te lossen. Mocht dit onverhoopt niet lukken, dan besluiten wij samen met u of wij het geschil voorleggen aan de daartoe bevoegde rechter in het arrondissement waar wij zijn gevestigd.
Privacy verklaring
Wie zijn we
Ons website-adres is: https://www.mivass.nl.
Deze pagina is voor het laatst aangepast op 03-04-2024. Wij zijn ervan bewust dat u vertrouwen in ons stelt. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we u onder andere weten welke gegevens we verzamelen als u onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee uw gebruikservaring verbeteren. Zo snapt u precies hoe wij werken.
Deze privacyverklaring is van toepassing op de diensten van Mivass, U dient zich ervan bewust te zijn dat Mivass niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere sites en bronnen. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan onze privacyverklaring te accepteren.
Mivass respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Heeft u na het lezen van dit privacyverklaring nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op per email. Kijk voor onze contactgegevens onderaan deze pagina.
Welke persoonlijke data we verzamelen en waarom we het verzamelen
Persoonsgegevens
Afhankelijk van de diensten en functionaliteiten die u op onze websites gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens van u verwerken:
informatie die u zelf invult in een open veld, zoals een bericht in het contactformulier;
Google Analytics.
Bezoekers kunnen geen reacties plaatsen op media, nieuwsberichten en pagina’s. Deze optie hebben wij niet geactiveerd.
Media
Bezoekers kunnen geen media uploaden. Deze optie hebben wij niet geactiveerd.
Contactformulieren
Bedrijfsnaam
Voor- en achternaam
E-mailadres
Telefoonnummer
De gegevens uit het contactformulier worden bewaard voor het verlenen van de service aan de betreffende klant. Bijvoorbeeld het beantwoorden van een vraag.
Ingesloten inhoud van andere websites
Berichten op deze site kunnen ingesloten (embedded) inhoud tonen. Bijvoorbeeld video’s, afbeeldingen, berichten. Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich exact hetzelfde alsof de bezoeker deze andere website heeft bezocht.
Deze websites kunnen data over u verzamelen, cookies gebruiken, tracking van derde partijen insluiten en uw interactie met deze ingesloten inhoud monitoren, inclusief de interactie met ingesloten inhoud als u een account hebt en ingelogd bent op die website.
Beveiliging
Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Om uw privacy te beschermen, nemen wij de volgende maatregelen:
Wij maken gebruik van beveiligde verbindingen (Secure Sockets Layer of SSL) waarmee alle informatie tussen u en onze website wordt afgeschermd wanneer u uw persoonsgegevens invoert.
Alle personen die namens Mivass van uw gegevens kennis kunnen nemen, zijn gehouden aan geheimhouding daarvan;
We hanteren een gebruikersnaam en wachtwoord beleid op al onze systemen;
Wij maken back-ups van de persoonsgegevens om deze te kunnen herstellen bij fysieke of technische incidenten;
We testen en evalueren regelmatig onze maatregelen;
Onze medewerkers zijn geïnformeerd over het belang van de bescherming van persoonsgegevens.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wanneer onze website wijzigt, moeten wij natuurlijk ook de privacyverklaring aanpassen. Let dus altijd op de datum hierboven en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn.
Inzage, wijzigen en verwijderen van uw gegevens
Als u vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van u hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens hieronder.
U heeft de volgende rechten:
uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen;
inzage in de precieze persoonsgegevens die we hebben;
het laten corrigeren van fouten;
het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens;
intrekken van toestemming;
bezwaar maken tegen een bepaald gebruik.
Let op dat u altijd duidelijk aangeeft wie u bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.
Met wie we uw data delen
Wij geven uw persoonsgegevens onder geen voorwaarde aan andere bedrijven of instellingen, behalve als dat nodig is voor onze website of als wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf).
Hoe lang we uw data bewaren
Voor gebruikers die geregistreerd zijn op onze website (indien van toepassing), bewaren we ook persoonlijke informatie in hun gebruikersprofiel. Alle gebruikers kunnen hun persoonlijke informatie bekijken, wijzigen of verwijderen op ieder moment (de gebruikersnaam kan niet gewijzigd worden). Website beheerders kunnen deze informatie ook bekijken en wijzigen.
Welke rechten u heeft over uw data
Als u een account hebt op deze site of u heeft reacties achtergelaten, kunt u verzoeken om een exportbestand van uw persoonlijke data die we van u hebben, inclusief alle data die u ons opgegeven heeft. U kunt ook verzoeken dat we enige persoonlijke data die we van u hebben verwijderen. Dit bevat geen data die we verplicht moeten bewaren in verband met administratieve, wettelijke of beveiligingsdoeleinden.
Klacht indienen
Als u vindt dat wij u niet op de juiste manier helpen, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen per mail naar: info@DEZE SITE.nl
Uw contactinformatie
Als u vragen heeft over uw privacy en/of deze privacyverklaring, dan kunt u deze stellen door te mailen naar ons bedrijf:
Mivass
info@mivass.nl
06 13375406